Часто задаваемые вопросы

Предоплата — 30%, остаток 70% — при получении: наличными курьеру/экспедитору, картой (если на маршруте есть терминал) или наложенным платежом при доставке перевозчиком (Новая почта — по тарифам сервиса).

Доставка по всей Украине: собственным транспортом по маршрутам и через перевозчиков. Сроки зависят от наличия на складе/производстве и вашего региона. Детали — в разделе «Доставка» или у менеджера.

Тариф зависит от маршрута, габаритов и адреса (город/пригород). Для части направлений действуют фиксированные рейсы; адресная доставка и подъём без лифта рассчитываются отдельно. Точную стоимость озвучим при подтверждении заказа.

Да, по запросу: занос (с лифтом/без) и сборка типовых моделей по установленным тарифам. Сообщите заранее условия на адресе (этаж, лифт, ширина проёмов), чтобы мы заложили верный расчёт и время.

Для товара надлежащего качества — в течение 14 дней с момента покупки/получения, при сохранении упаковки, ярлыков и товарного вида. Доставку при возврате надлежащего качества оплачивает покупатель. Индивидуальные заказы (по размерам/обивке/цвету и т.п.) возвращаются только при заводском браке.

Зафиксируйте проблему (фото/видео) при получении и сообщите менеджеру. Мы быстро предложим решение: ремонт, замена, частичная компенсация или возврат средств — согласно закону и внутреннему регламенту качества.

Мы предоставим каталоги тканей и фото образцов. Учтите, что оттенок на экране может отличаться от реального из-за настроек дисплея и освещения. При необходимости отправим реальные фото/видео материала или образцы (по согласованию).

На мебель действует гарантия производителя (срок зависит от модели и бренда). Гарантия покрывает скрытые производственные дефекты при соблюдении правил эксплуатации и ухода.

Доступны безналичные расчёты, счёт и комплект закрывающих документов для юрлиц/ФОП. Варианты рассрочки/постоплаты — по согласованию; уточняйте у менеджера актуальные условия партнёров.